工務店DXとは？
導入が必要な理由や成功するポイントを解説

工務店DXが必要な理由は、人材不足への対応が挙げられます。現在、建設業界は人材不足が深刻化しており、従業員一人あたりの負担が増加しやすい状況です。その結果、対応の遅れや勤務時間の長時間化などの問題に繋がります。

DXを取り入れれば業務を効率化できるため、従業員一人あたりの負担が減り、少ない人員で業務に対応できるようになります。

スマートフォンやタブレットなどデジタルツールの普及により、消費者の行動が変化しています。最近では、打ち合わせや住宅見学などをオンラインで実施することが増え、従来のアナログな方法だけではニーズに応えられない場面も増えてきました。

現在は住宅市場が縮小傾向にあるため、デジタル化の流れに乗り遅れると顧客を失うリスクが高まる可能性があります。

DX化すると業務の工程が簡易化されるため、業務の効率化が可能です。例えば、今まで紙で管理していた書類や報告書にデジタルツールを取り入れた場合、情報の更新や共有、書類の作成にかかる手間が省けます。

業務を効率化すれば作業にかかる時間も減るので、時間外労働の削減に繋がったり、より多くの案件を受注できたりもします。

デジタルツールを活用すると、管理しやすくなるので余計なコストを削減できます。例えば資材管理にツールを導入すれば正確に在庫の把握ができるため、無駄な発注を防げます。

また、DXを進めれば作業や管理にかかる人員を少なくできるため、人件費の削減にも繋がります。

工務店がDX化を進めると、顧客満足度が上がりやすい点もメリットです。オンラインでの打ち合わせに対応した工務店であれば、遠方に住んでいる方でも時間や手間がかからずに取引を進められるので、顧客の利便性が高まります。

また、顧客情報をデジタルで管理すれば過去のやりとりをすぐに確認できます。個人に合わせた丁寧な対応ができるため、顧客からも好印象を得られるでしょう。

DX化を進めるにはデジタルツールやシステムが必要不可欠ですが、導入や維持にはコストがかかります。今後、コストを払い続けられるのかどうか、確認が必要です。

また、特にシステムの導入初期は、従業員がツールの操作や業務フローに不慣れなため、かえって業務効率が下がったと感じるかもしれません。しかし、従業員が操作に慣れてくれば今までよりも業務効率が向上します。

DX化の効果を感じるためには、誰でも簡単に操作できるシステムを選択しましょう。

DX化を推進すると、従業員から不満が出る可能性があります。デジタルツールの操作に慣れていない従業員がいる場合、「前の方が良かった」と不満の声があがるかもしれません。

導入前にDX化の目的やメリットの説明、操作方法の説明や研修を丁寧に行い、従業員の理解を得ましょう。

DX化するにあたって、人に依存する業務をなくしましょう。

工務店では、業務が属人化しやすい傾向があります。案件の担当者でないとわからないことが多く、ひとりに負担が集中することもあるでしょう。また、業務が属人化していると担当者が不在の際に対応できないため、顧客側にとっても不利益です。

デジタルツールを使って情報共有すれば、担当者でなくても対応できるようになります。ノウハウや技術の蓄積・共有にもなるため、社内全体の技術力・知識の底上げにもなります。

まずは報告書や経費申請などの単純な作業からDX化をはじめましょう。小さな範囲からはじめれば、社内の反応や効果を確認しながらDX化を進められます。

突然大きく業務の流れを変えるよりも簡単な部分からDX化を進めた方が、従業員も抵抗なくDX化を受け入れやすいです。

デジタルツールやシステムを導入した後も、業務の流れを改善し続けましょう。DX化は導入がゴールではなく、導入後も運用を続けなければなりません。

現場の声にも耳を傾けながら、業務の中で改善点を探し続けて自社に合ったやり方を追求していきましょう。

見積・積算システムは材料費や人件費など、プロジェクトごとのコストを計算するシステムで、見積書や積算業務にかかる手間を減らせます。

手作業に比べて正確性が高く、自動で計算するため数量変更があった際にもすぐに結果の修正が可能です。

顧客管理システムは顧客情報をデジタルで一元管理できるツールです。管理できる情報の一例は、以下のとおりです。

• 氏名
• 住所
• 連絡先
• 住宅の情報
• 過去の取引・やりとりの内容

工務店の現場は多種多様なため、現場や担当者で管理する情報が異なったり記録や管理が漏れたりすることがあります。結果、情報不足が原因で顧客のニーズが見えづらくなるケースもあります。

顧客管理システムを使えば、どの現場でも管理・記録する情報の統一が可能です。顧客のニーズが捉えやすくなるため、より顧客にあった対応ができます。

また、工務店では顧客との付き合いが長くなることがほとんどです。顧客管理システムを導入すれば過去の取引履歴をすぐに確認できるため、離職などで担当者が途中で変わった場合でもスムーズに対応できます。

施工に関する工程をまとめて管理できるシステムです。管理できる工程の一例は以下のとおりです。

• 予算
• 原価
• 工程
• 作業日報
• 発注状況

施工管理システムを導入すると工事に関わる人材や資金、資材などを全て管理できるため、必要な情報を必要な時に使いやすい点がメリットです。また、リアルタイムで情報共有できるため、経営判断や関係者への情報連携がスムーズになります。

施工管理システムについてより詳しく知りたい方は、以下の記事もぜひご覧ください。

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